Reembolsos y devoluciones
Devoluciones
No podemos aceptar devoluciones de pintura, ya que cada cubo de pintura se fabrica para usted y su selección de color concreta.
Es muy importante que pruebe su selección de color con un bote de muestra para obtener una representación exacta del color con su superficie y condiciones de iluminación particulares y para determinar si el producto o la combinación de productos elegidos son adecuados para el fin previsto según sus normas.
Sustituiremos la pintura que se haya tintado incorrectamente. Si no está seguro de su elección de color, envíenos un correo electrónico. Respondemos a todos los correos electrónicos en un plazo de 2 días.
Reembolsos
No ofrecemos reembolsos por pedidos ya realizados. Es responsabilidad del cliente comprobar la confirmación del pedido y ponerse en contacto con nosotros inmediatamente en caso de que se considere necesario realizar cambios.
No ofrecemos reembolsos. Sustituiremos cualquier producto que se demuestre que es defectuoso. No aceptamos ninguna responsabilidad más allá de la sustitución de los productos defectuosos.
El cliente o una persona autorizada deberá inspeccionar minuciosamente la mercancía en el momento de su recepción para detectar cualquier daño ocasionado por el transporte o desviación de la mercancía pedida, incluidos los errores de tintado. Ante cualquier problema con la mercancía recibida debe comunicarse en un plazo de 14 días hábiles.
Los clientes que sean comerciantes o clientes comerciales deben asegurarse de que el transportista confirme por escrito en el momento de la entrega y notifique cualquier daño de transporte y embalaje detectado. También solicitamos, sin obligación legal, que los clientes que sean consumidores nos notifiquen cualquier daño de transporte claramente identificable.
Atención: No aceptamos pérdidas consecuentes a retrasos o a la aplicación de pinturas mal tintadas o mal etiquetadas. Es responsabilidad y/u obligación contractual del aplicador comprobar que todos los materiales suministrados se ajustan a las especificaciones; al igual que el pedido anticipado de materiales por parte del contratista responsable para garantizar que el proyecto se termine en la fecha prevista.
Anulación tras la finalización del pago del pedido
En los casos de los pedidos han sido pagados pero aún no se han cumplido y el cliente desee cancelar total o parcialmente la orden, Bauwerk Colour UG reembolsará el importe cobrado menos un cargo del 10% en concepto de comisiones bancarias y gastos de cancelación relacionados.