Condiciones comerciales

Versión vigente desde: 17 de septiembre de 2026

§ 1 Ámbito de aplicación, parte contratante y aplicación territorial

1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a los contratos celebrados entre

Bauwerk Colour GmbH
Hauptstraße 15
04874 Belgern-Schildau
Alemania

Correo electrónico: orders@bauwerkcolour.com
Teléfono: +49 34224 469626

—en adelante, «Bauwerk Colour» o «nosotros»— y sus clientes. Se aplican, en particular, a los pedidos realizados a través de las tiendas online de Bauwerk Colour para Alemania, la Unión Europea y otros mercados internacionales.

1. Bauwerk Colour GmbH es el único vendedor y la única parte contratante respecto de los contratos celebrados a través de estas tiendas online. Es responsable, en particular, de la tramitación de pedidos, pagos, desistimientos, reclamaciones y derechos legales relativos a productos defectuosos o no conformes.
2. Bauwerk Colour Australia Pty Ltd puede proporcionar contenidos para el sitio web, materiales de marketing e información técnica, así como contribuir a la captación y canalización de pedidos. Sin embargo, no es el vendedor ni la parte contratante de los pedidos realizados a Bauwerk Colour GmbH y no asume obligaciones de entrega, reembolso, garantía legal ni otras obligaciones contractuales derivadas de dichos pedidos.
3. Se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial ni profesional independiente, conforme al § 13 del Código Civil alemán —Bürgerliches Gesetzbuch o BGB—. Se considera empresario o cliente profesional toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que actúe, al celebrar el contrato, en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente, conforme al § 14 BGB.
4. Las condiciones comerciales divergentes o complementarias de un empresario o cliente profesional solo serán aplicables si hemos aceptado expresamente su incorporación al contrato.
5. A efectos de estas Condiciones Generales de Contratación, se aplican las siguientes definiciones:
6. a. «Consumidor de la UE» es un consumidor cuya residencia habitual se encuentra en un Estado miembro de la Unión Europea y cuya compra está sujeta a las normas de protección de los consumidores de la Unión Europea o de uno de sus Estados miembros.
7. b. «Consumidor internacional» es un consumidor cuya residencia habitual se encuentra fuera de la Unión Europea y que realiza un pedido a través de nuestra tienda online de la UE o internacional.
8. Las referencias a la garantía legal de conformidad de la Unión Europea, a la información armonizada de la UE y a derechos específicos de los consumidores de la UE se aplican únicamente a los consumidores de la UE y siempre que dichos derechos sean aplicables al contrato correspondiente. El acceso a nuestra tienda online de la UE, la aceptación de un pedido o la entrega por parte de Bauwerk Colour GmbH no amplían, por sí mismos, los derechos de los consumidores de la UE a clientes situados fuera de su ámbito legal de aplicación.
9. Los consumidores internacionales conservan todos los derechos imperativos que les correspondan conforme a la legislación aplicable. Las presentes Condiciones Generales de Contratación no excluyen ni limitan ningún derecho al que el consumidor no pueda renunciar válidamente conforme a una norma imperativa. No obstante, la información relativa a la garantía legal de conformidad de la Unión Europea no constituye una garantía comercial voluntaria ni amplía esos derechos a escala mundial.

§ 2 Pedido, celebración del contrato, posibilidades de corrección y conservación del texto contractual

1. La presentación de productos en nuestra tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
2. Los productos pueden añadirse inicialmente al carrito de compra sin compromiso. Antes de enviar el pedido, el cliente puede revisar y corregir sus datos, así como los productos y las cantidades seleccionados.
3. Al pulsar el botón final del proceso de compra, por ejemplo «Pagar ahora» o «Finalizar pedido», el cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa de los productos incluidos en el carrito. Una confirmación automática de recepción únicamente confirma que hemos recibido el pedido y no constituye todavía su aceptación, salvo que declare expresamente que el contrato ha sido aceptado.
4. Podemos aceptar la oferta dentro de un plazo de cinco días laborables mediante:
5. una confirmación expresa del pedido por correo electrónico;
6. una confirmación de envío; o
7. el envío de los productos.

Será determinante el primero de estos hechos que se produzca. Si el pedido no se acepta dentro de este plazo, la oferta se considerará rechazada. Cualquier importe ya cobrado será reembolsado sin demora. La mera reserva o autorización del importe del pago no constituye todavía la aceptación del contrato.

1. En el caso de productos mezclados o tintados individualmente, la fabricación comienza, por regla general, una vez aceptado el pedido.
2. Conservamos el texto del contrato. Los datos del pedido, estas Condiciones Generales de Contratación y, cuando corresponda, la información sobre el derecho de desistimiento se facilitan al cliente en un soporte duradero, normalmente por correo electrónico. Si se utiliza una cuenta de cliente, los datos del pedido también podrán consultarse en ella.
3. Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son el alemán y el inglés.
4. Solo realizamos entregas en los países ofrecidos en la tienda online o durante el proceso de compra. Las entregas fuera de la Unión Europea pueden estar sujetas a impuestos de importación, derechos de aduana, gastos de despacho u otros tributos públicos. Salvo que durante el proceso de compra se indique otra cosa, dichos importes correrán a cargo del destinatario. Las disposiciones legales imperativas permanecen inalteradas.

§ 3 Características del producto, representación del color e idoneidad para cada proyecto

1. Las características acordadas del producto se determinan por su descripción, la información técnica incorporada al contrato, nuestra confirmación del pedido y las propiedades expresamente acordadas. Permanecen inalteradas las declaraciones públicas legalmente relevantes y los requisitos objetivos de conformidad establecidos por la legislación aplicable.
2. Los colores pueden aparecer de forma diferente en pantallas, fotografías, materiales impresos y otras representaciones. Las diferencias pueden deberse, en particular, al tipo de pantalla, la configuración del dispositivo, el procedimiento de impresión, la fotografía, las condiciones de iluminación y los colores del entorno. Por tanto, estas representaciones no pueden garantizar una reproducción totalmente exacta del color real.
3. La pintura de cal es un revestimiento mineral. Su aspecto final surge de la interacción entre la pintura, el soporte, la capacidad de absorción, la preparación, las herramientas, la pincelada, el espesor de aplicación, las condiciones de secado y la luz. El movimiento tonal, las diferencias de profundidad del color, los efectos visuales irregulares y las variaciones naturales forman parte del aspecto característico de la pintura de cal. No constituyen por sí mismos una falta de conformidad cuando corresponden a las características acordadas o razonablemente esperables de un producto de esta naturaleza. También pueden producirse pequeñas diferencias entre lotes de fabricación.
4. Antes de realizar un pedido de mayor volumen, debe revisarse una Colour Card pintada a mano y aplicarse un Sample Pot de 250 ml en una zona representativa o sobre una placa de muestra preparada del mismo modo que la superficie prevista. La muestra debe dejarse secar por completo y evaluarse bajo las condiciones de iluminación relevantes para el proyecto. Esta recomendación no limita nuestra obligación de suministrar productos conformes ni los derechos legales del cliente.
5. Los productos deben almacenarse, prepararse y aplicarse de acuerdo con las instrucciones correspondientes. Los problemas surgidos después de la transmisión del riesgo, causados en particular por una preparación insuficiente o inadecuada del soporte, falta de absorción, imprimaciones o revestimientos existentes incompatibles, humedad, sales, taninos, aceites, contaminación, almacenamiento inadecuado, congelación, condiciones meteorológicas, secado insuficiente o aplicación incorrecta, no constituyen una falta de conformidad del producto suministrado en la medida en que estas circunstancias hayan causado el problema o contribuido a él.
6. Antes de aplicar el producto sobre toda la superficie deben comprobarse el producto, el nombre del color, el tamaño del envase, la cantidad, el estado visible y los datos del lote. Para superficies continuas debe pedirse una cantidad suficiente del mismo lote. Cuando se utilicen varios envases en una misma superficie continua, deberán comprobarse y, cuando así se recomiende, mezclarse entre sí antes de la aplicación.
7. Los empresarios y aplicadores profesionales son responsables de evaluar correctamente el soporte, la estructura completa del revestimiento, las condiciones ambientales, los productos de terceros utilizados y la idoneidad del sistema para el proyecto concreto.
8. Antes de realizar la aplicación completa, los empresarios y aplicadores profesionales deben preparar una zona de prueba suficientemente grande y documentada bajo las condiciones reales del proyecto y obtener su aprobación. El asesoramiento general, la información técnica y las recomendaciones de aplicación no sustituyen la evaluación profesional específica del proyecto y no constituyen una garantía de un resultado determinado.
9. Si un empresario o aplicador profesional detecta una diferencia reconocible o un comportamiento inusual antes o durante la aplicación, deberá interrumpir el trabajo e informar sin demora a Bauwerk Colour. Permanecen inalterados los principios legales relativos a la responsabilidad concurrente y al deber de reducir los daños.
10. También se recomienda a los consumidores que comprueben el producto y el color antes de aplicarlos sobre toda la superficie y que realicen una zona de prueba. No obstante, sus derechos legales no dependen del cumplimiento de un plazo de comprobación o notificación no establecido por la ley ni de la realización de una prueba.
11. Las indicaciones de rendimiento o consumo son valores orientativos. El consumo real depende, en particular, de la capacidad de absorción, la textura, la preparación y el método de aplicación.

§ 4 Precios y condiciones de pago

1. Para los consumidores, los precios indicados incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable, cuando corresponda. Los impuestos y precios pueden volver a calcularse durante el proceso de compra de acuerdo con el país de entrega y las normas allí aplicables. Será determinante el precio total mostrado antes de enviar el pedido.
2. Los precios para empresarios o clientes profesionales pueden mostrarse, cuando así se indique expresamente, como precios netos más el impuesto sobre el valor añadido aplicable.
3. Los métodos de pago disponibles se muestran en la tienda online y durante el proceso de compra.
4. Salvo acuerdo en contrario, el precio de compra será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato.
5. En caso de retraso en el pago se aplicarán las disposiciones legales. Conforme al Derecho alemán, el tipo de interés legal de demora es de cinco puntos porcentuales por encima del tipo básico para los consumidores y de nueve puntos porcentuales por encima del tipo básico para las operaciones en las que no participe ningún consumidor. Frente a empresarios, permanece inalterado el derecho a reclamar la cantidad fija legal por costes de cobro.
6. Los empresarios solo podrán compensar sus obligaciones con créditos que sean indiscutidos, hayan sido reconocidos por nosotros o hayan sido declarados mediante resolución firme. Solo podrán ejercer un derecho de retención cuando este se base en derechos derivados de la misma relación contractual. Permanecen inalterados los derechos legales imperativos.

§ 5 Entrega y transmisión del riesgo

1. Los países de entrega, métodos de envío, gastos de envío y plazos estimados de entrega se muestran en la tienda online o durante el proceso de compra.
2. El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta, así como datos de contacto válidos cuando sean necesarios para efectuar la entrega.
3. Salvo indicación en contrario, los plazos de entrega comienzan con la celebración del contrato y, cuando se haya acordado un pago anticipado, después de la recepción del pago.
4. Los plazos de entrega indicados son estimados, salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega vinculante. Permanecen inalterados los derechos legales de los consumidores en caso de retraso en la entrega.
5. Frente a empresarios, los plazos de entrega se ampliarán razonablemente cuando la entrega se vea temporalmente impedida por circunstancias que no sean imputables a Bauwerk Colour, en particular interrupciones operativas o del transporte, conflictos laborales, medidas administrativas, escasez de materias primas o acontecimientos comparables.
6. Se permiten entregas parciales siempre que resulten razonables para el cliente. Estas no ocasionarán gastos de envío adicionales a los consumidores.
7. En el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de los productos se transmite, por regla general, cuando los productos son entregados al consumidor o a un destinatario designado por este. Si el consumidor contrata por su cuenta a un transportista que no ha sido ofrecido por nosotros, se aplicarán las disposiciones legales correspondientes.
8. En el caso de los empresarios, el riesgo se transmite cuando la mercancía se entrega al transportista, transitario u otro tercero encargado de efectuar el envío.
9. Si la entrega no puede realizarse debido a una dirección incorrecta o incompleta imputable al cliente, a una negativa injustificada a recibir el envío o a que no se haya recogido, el cliente podrá estar obligado a reembolsar los costes adicionales razonables resultantes. El cliente podrá demostrar que dichos costes no se produjeron o que fueron considerablemente inferiores. Permanecen inalterados los derechos imperativos de los consumidores.
10. Después de su recepción, los productos deben protegerse de las heladas, del calor intenso y de condiciones inadecuadas de almacenamiento. Salvo que la información del producto correspondiente indique otra cosa, la pintura debe almacenarse a temperaturas superiores a 5 °C.
11. Solo responderemos por retrasos o incumplimientos derivados de fuerza mayor u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable de acuerdo con las disposiciones legales aplicables. Permanecen inalterados los derechos legales de los consumidores, en particular en caso de retraso o imposibilidad de entrega.

§ 6 Reserva de dominio

1. Frente a consumidores, los productos suministrados seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra.
2. Frente a empresarios, conservamos la propiedad de los productos suministrados hasta el pago completo de todos los créditos derivados de la relación comercial vigente.
3. Los empresarios podrán revender los productos sujetos a reserva de dominio dentro del curso ordinario de su actividad. Desde este momento nos ceden los créditos derivados de dicha reventa hasta el importe de la factura de los productos sujetos a reserva de dominio. Aceptamos esta cesión. El empresario seguirá autorizado a cobrar esos créditos mientras cumpla debidamente sus obligaciones de pago.
4. Si el valor realizable de las garantías supera nuestros créditos pendientes en más de un diez por ciento, liberaremos, a petición del empresario, las garantías que elijamos.

§ 7 Derecho legal de desistimiento

7.1 Ámbito de aplicación e información sobre el derecho de desistimiento

La siguiente información sobre el derecho de desistimiento se aplica a los consumidores de la UE y a otros consumidores cuando una norma imperativa les conceda un derecho equivalente. No se concede a los consumidores internacionales ningún derecho voluntario de desistimiento adicional.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día:

• en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes;
• en el caso de un contrato relativo a varios bienes encargados por usted en un mismo pedido y entregados por separado, en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de esos bienes; o
• en el caso de un contrato relativo a la entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos a:

Bauwerk Colour GmbH
Hauptstraße 15
04874 Belgern-Schildau
Alemania
Teléfono: +49 34224 469626
Correo electrónico: orders@bauwerkcolour.com

mediante una declaración inequívoca —por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico— de su decisión de desistir del contrato.

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

También puede cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web en [insertar enlace al formulario de desistimiento online]. Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora, por ejemplo por correo electrónico, una confirmación de la recepción del desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega —con excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos— sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días después de la fecha en que recibamos su comunicación de desistimiento.

Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otra cosa con nosotros. El reembolso no le ocasionará ningún gasto.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.

Usted asumirá el coste directo de la devolución de los bienes.

Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

7.2 Exclusión del derecho de desistimiento para productos fabricados individualmente

Cuando así lo establezca la ley, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Esto incluye, en particular, las pinturas en envases de 1 litro o más que se mezclen, tinten o fabriquen individualmente después de recibir el pedido y que no se ofrezcan como productos previamente mezclados disponibles en almacén.

En el caso de estos productos, el derecho legal de desistimiento tampoco existe, por regla general, si el envase permanece sin abrir o si la producción todavía no ha comenzado en el momento de la declaración de desistimiento, siempre que se cumplan los requisitos legales para la exclusión.

Permanecen plenamente vigentes los derechos legales relativos a productos defectuosos, dañados o suministrados de forma incorrecta.

7.3 Productos estándar, Colour Cards y Sample Pots

El derecho legal de desistimiento puede existir respecto de productos estándar que no se fabriquen conforme a las especificaciones del cliente. Estos pueden incluir, en particular, Colour Cards, herramientas y productos de almacén disponibles ya preparados.

Un Sample Pot de 250 ml se considera, por regla general, un producto estándar, salvo que se mezcle o fabrique individualmente para el cliente fuera de nuestra gama habitual.

La apertura de un producto o su examen razonable no provocan automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento. No obstante, el consumidor podrá ser responsable de una disminución de valor cuando la manipulación haya excedido de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

Cuando solo algunos productos de un pedido estén excluidos del derecho de desistimiento, este podrá ejercerse, por regla general, respecto de los demás productos sujetos a dicho derecho.

7.4 Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, cumplimente y envíe el presente formulario a:

Bauwerk Colour GmbH
Hauptstraße 15
04874 Belgern-Schildau
Alemania
Correo electrónico: orders@bauwerkcolour.com

Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros para la compra de los siguientes bienes:

[Indicar los productos]

Pedido realizado el:

[Indicar la fecha]

Recibido el:

[Indicar la fecha]

Nombre del consumidor o de los consumidores:

[Indicar el nombre]

Dirección del consumidor o de los consumidores:

[Indicar la dirección]

Firma del consumidor o de los consumidores, únicamente si el formulario se presenta en papel:

[Firma]

Fecha:

[Indicar la fecha]

§ 8 Devoluciones, daños durante el transporte y reclamaciones

1. Las devoluciones pueden realizarse:
2. en ejercicio de un derecho legal de desistimiento conforme al § 7;
3. en ejercicio de derechos legales relativos a productos defectuosos, dañados o suministrados de forma incorrecta conforme al § 9; o
4. en virtud de una devolución voluntaria expresamente acordada como gesto comercial.
5. La comunicación de una dirección de devolución o el envío de instrucciones para realizarla no constituyen el reconocimiento de un defecto ni de ninguna otra reclamación. No obstante, en caso de desistimiento legal válido no se requiere autorización previa para devolver los productos. Permanecen inalterados los derechos legales.
6. Los productos mezclados, tintados o fabricados individualmente no pueden devolverse por un simple cambio de opinión cuando no exista un derecho legal de desistimiento ni se haya acordado una devolución voluntaria. Permanecen inalterados los derechos relativos a productos defectuosos, dañados o suministrados de forma incorrecta.
7. Cuando se acuerde una devolución voluntaria, el estado de los productos, el plazo de devolución, los gastos de envío y cualquier posible reembolso se regirán por el acuerdo correspondiente. Salvo acuerdo en contrario, los productos deberán estar sin usar, completos y en condiciones de volver a venderse. Estos requisitos no se aplican al ejercicio de derechos legales de desistimiento ni de derechos relativos a productos defectuosos o no conformes.
8. Los productos no deberán devolverse a portes debidos ni con franqueo insuficiente, salvo acuerdo previo. Podremos rechazar estas devoluciones o cobrar al cliente los gastos adicionales razonables que ocasionen. El cliente podrá demostrar que dichos costes no se produjeron o que fueron considerablemente inferiores. Permanecen inalterados los derechos imperativos de los consumidores.
9. Si existen daños visibles durante el transporte, se ruega al cliente que, siempre que sea posible, los documente mediante fotografías, conserve el embalaje y los productos y nos informe sin demora por correo electrónico. El incumplimiento de esta solicitud no supone para los consumidores la pérdida de sus derechos legales. A los comerciantes les resultará aplicable el § 377 del Código de Comercio alemán —Handelsgesetzbuch o HGB—.

§ 9 Derechos legales relativos a productos defectuosos, ámbito territorial y ausencia de una garantía comercial adicional

1. Si los productos son defectuosos, han sufrido daños o se han suministrado de forma incorrecta, el cliente tendrá los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable. Estos podrán incluir, en particular, la puesta en conformidad, una reducción del precio, la resolución del contrato y una indemnización por daños y perjuicios.
2. Para los consumidores de la UE, las medidas correctoras previstas legalmente respecto de productos no conformes se prestarán de forma gratuita. Se aplicarán los plazos legales de garantía y las disposiciones legales relativas a la conformidad de los bienes.
3. Para los consumidores internacionales, los derechos relativos a productos defectuosos se regirán por la legislación aplicable al contrato, las presentes Condiciones Generales de Contratación y las disposiciones imperativas aplicables al caso concreto. Las normas específicas de la Unión Europea relativas a la garantía legal de conformidad y sus medidas correctoras no se aplicarán fuera de su ámbito legal de aplicación.
4. Salvo que se indique expresamente en una declaración de garantía independiente, no ofrecemos ninguna garantía comercial voluntaria sobre características concretas, durabilidad, efecto cromático, aplicación o resultado determinado. La información sobre los productos, las instrucciones de aplicación, las Colour Cards, los Sample Pots, las declaraciones generales sobre la calidad y los servicios de asesoramiento no constituyen por sí mismos una garantía comercial.
5. El movimiento natural del color, la variación mineral y las pequeñas diferencias entre lotes no constituyen una falta de conformidad cuando correspondan a las características acordadas y objetivamente esperables del producto. Los derechos legales seguirán siendo aplicables cuando el producto suministrado se aparte de forma sustancial del color, las características o el comportamiento acordados o razonablemente esperables.
6. Los daños o problemas surgidos después de la transmisión del riesgo debido a un almacenamiento inadecuado, congelación, un soporte inadecuado o deficientemente preparado, productos de terceros incompatibles, incumplimiento de las instrucciones, aplicación incorrecta, condiciones meteorológicas inadecuadas, desgaste ordinario o mantenimiento necesario no constituyen una falta de conformidad del producto suministrado en la medida en que estas circunstancias hayan causado el daño o problema o hayan contribuido a él.
7. Para poder evaluar una reclamación con prontitud, rogamos al cliente que se ponga en contacto con nosotros en orders@bauwerkcolour.com y facilite, cuando estén razonablemente disponibles, los siguientes datos:
8. número de pedido;
9. nombre del producto y del color;
10. fotografías del envase, la etiqueta y los datos del lote;
11. fotografías en las que pueda apreciarse el problema;
12. información sobre el soporte y su preparación;
13. información sobre los productos, herramientas y métodos de aplicación utilizados;
14. información sobre el almacenamiento, la temperatura y las condiciones meteorológicas; y
15. cantidad de material que ya se haya aplicado.

Esta información no constituye un plazo adicional ni un requisito formal para ejercer derechos legales. El envase, la etiqueta y cualquier producto restante deben conservarse y no deberán devolverse, destruirse ni desecharse hasta que se haya acordado con nosotros el procedimiento correspondiente.

1. Cuando un consumidor internacional presente una reclamación fundada relativa a un producto defectuoso, proporcionaremos la medida correctora exigida por la legislación aplicable. Cuando dicha legislación permita diferentes medidas correctoras o autorice el rechazo de una medida desproporcionada, la solución podrá consistir, según el caso, en una sustitución, una reducción adecuada del precio o un reembolso. Al evaluar la proporcionalidad podrán tenerse en cuenta, en particular, el valor del producto, la importancia del defecto, la cantidad afectada, las alternativas disponibles y el coste del transporte internacional. Esta disposición no limita los derechos de elección imperativos que correspondan al consumidor.
2. Antes de incurrir en gastos extraordinarios de transporte, envíos urgentes, aduanas, profesionales o medidas correctoras o de reparación, el cliente deberá coordinar la actuación con nosotros. Esto no se aplica cuando sean necesarias medidas inmediatas para proteger a personas o bienes. La posibilidad de reembolso y su importe se determinarán conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias del caso concreto.
3. Para los comerciantes se aplicarán las obligaciones de examen y notificación previstas en el § 377 HGB.
4. Si se continúa aplicando un producto a pesar de una diferencia reconocible o de un comportamiento inusual, las consecuencias se determinarán conforme a las disposiciones legales, teniendo en cuenta, en particular, el conocimiento del cliente y los principios relativos a la responsabilidad concurrente y al deber de reducir los daños. Esta disposición no constituye una exclusión general de los derechos legales.
5. En https://www.bauwerkcolour.com/en-eu/eu-legal-guarantee-rights se ofrece información complementaria, redactada en lenguaje sencillo, sobre la garantía legal de conformidad aplicable a las pinturas para consumidores de la UE. Esta información no constituye una garantía comercial voluntaria adicional ni limita los derechos legales.

§ 10 Responsabilidad

1. Nuestra responsabilidad será ilimitada:
2. en caso de dolo o negligencia grave;
3. por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud;
4. conforme a la Ley alemana de Responsabilidad por Productos —Produkthaftungsgesetz—;
5. en caso de ocultación fraudulenta de un defecto;
6. cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse conforme a una norma imperativa; y
7. dentro del alcance de una garantía expresamente asumida.
8. En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, nuestra responsabilidad se limitará al daño previsible y típico del contrato en el momento de su celebración. Una obligación contractual esencial es aquella cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente.
9. En los demás casos queda excluida la responsabilidad por daños causados por negligencia leve.
10. La responsabilidad por daños derivados de retrasos se regirá por las disposiciones anteriores y por las normas legales imperativas.
11. Frente a empresarios, responderemos por daños indirectos, daños consecuenciales, interrupciones de la actividad y lucro cesante causados por negligencia leve únicamente cuando tales daños fueran previsibles, al celebrarse el contrato, como consecuencia típica de este. El empresario deberá informarnos antes de la celebración del contrato de riesgos de daños extraordinarios o de una posible cuantía de daños excepcionalmente elevada.
12. Las limitaciones de responsabilidad anteriores también se aplican en beneficio de nuestros representantes legales, empleados, agentes y auxiliares de cumplimiento.
13. Los distribuidores independientes, stockists, profesionales y aplicadores no son representantes ni auxiliares de cumplimiento de Bauwerk Colour, salvo que les hayamos encargado expresamente, en un caso concreto, el cumplimiento de una obligación contractual específica.

§ 11 Cancelación fuera de los derechos legales

1. Después de la celebración del contrato no existe un derecho general a cancelar el pedido, salvo que la cancelación se haya acordado expresamente. Permanecen inalterados los derechos legales de desistimiento y los derechos relativos a productos defectuosos.
2. Un pedido ya aceptado de productos mezclados, tintados o fabricados individualmente solo podrá cancelarse con nuestro consentimiento. Si aceptamos la cancelación como gesto comercial, podremos tener en cuenta los costes reales y razonables ocasionados hasta ese momento. Estos costes se explicarán al cliente cuando lo solicite. El cliente podrá demostrar que dichos costes no se produjeron o que fueron considerablemente inferiores.

§ 12 Legislación aplicable, jurisdicción y resolución de litigios

1. Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
2. Frente a consumidores, esta elección de ley solo será aplicable en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le concedan las disposiciones imperativas de la legislación que habría sido aplicable en ausencia de dicha elección. Esto incluye, en particular, las normas imperativas de protección de los consumidores del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual, siempre que sean legalmente aplicables.
3. Cuando el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de Derecho público o un patrimonio especial de Derecho público, Leipzig, Alemania, será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de la relación contractual o relacionados con ella. Permanecen inalterados los fueros imperativos establecidos por la ley.
4. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo que exista una obligación legal imperativa.

§ 13 Derechos de autor, marcas y utilización del sitio web

1. Los contenidos de este sitio web, en particular textos, fotografías, vídeos, gráficos, conceptos cromáticos, diseños e información técnica, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual. Salvo que se indique otra cosa, pertenecen a Bauwerk Colour Australia Pty Ltd o son utilizados legalmente por esta y puestos a disposición de Bauwerk Colour GmbH.
2. «Bauwerk Colour», los nombres de productos, los logotipos y otros signos distintivos pueden ser marcas registradas o no registradas. La utilización del sitio web o la compra de un producto no conceden ninguna licencia para utilizar dichos signos.
3. Los contenidos pueden consultarse o descargarse con fines informativos personales y no comerciales. Sin autorización previa, no podrán reproducirse, publicarse, modificarse, distribuirse, utilizarse comercialmente ni presentarse como contenido propio, salvo que la ley permita dicha utilización.
4. Permanecen inalterados los derechos de terceros sobre los contenidos debidamente identificados.
5. Para empresarios y aplicadores profesionales, la información sobre los productos y los contenidos técnicos no sustituyen la evaluación profesional específica del proyecto, el examen del soporte ni la realización de una zona de prueba conforme al § 3. También se recomienda a los consumidores que realicen una comprobación y una zona de prueba; no obstante, sus derechos legales no dependen de ello.

Citas, enlaces y utilización por sistemas de inteligencia artificial

1. Pueden citarse extractos breves de texto cuando:
2. su extensión sea proporcionada al fin perseguido;
3. el extracto no sustituya al contenido original;
4. el contenido no se altere, presente de forma engañosa ni se extraiga de su contexto;
5. Bauwerk Colour se identifique claramente como fuente; y
6. se incluya un enlace directo a la página original, cuando resulte técnica y materialmente adecuado.
7. Esta autorización no se extiende a:
8. fotografías, vídeos, representaciones de colores, logotipos o marcas;
9. páginas completas o partes sustanciales de ellas;
10. la reproducción, recopilación o reutilización comercial sistemática de contenidos;
11. la creación o ampliación de bases de datos comerciales;
12. el entrenamiento, ajuste o evaluación de modelos de inteligencia artificial, salvo que la ley lo permita o se haya autorizado expresamente; ni
13. cualquier utilización que pueda crear la impresión de una recomendación, asociación o aprobación por parte de Bauwerk Colour.
14. Cualquier utilización adicional requerirá nuestra autorización previa, salvo que esté permitida por la ley. Permanecen inalterados los derechos de terceros.
15. Las solicitudes relativas a la utilización de contenidos pueden enviarse a través de https://www.bauwerkcolour.com/enquiry/contact-us.

§ 14 Disposiciones finales

1. A cada pedido le será aplicable la versión de estas Condiciones Generales de Contratación incorporada al contrato en el momento de realizarlo. Las modificaciones posteriores solo se aplicarán a pedidos futuros, salvo que se acuerde otra cosa con el cliente.
2. Si alguna disposición de estas Condiciones Generales de Contratación fuera total o parcialmente inválida o inaplicable, será sustituida por las disposiciones legales correspondientes. La validez de las demás disposiciones permanecerá inalterada.

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