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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Bauwerk Colour

Stand: 17. September 2026

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner und räumliche Anwendung

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen

Bauwerk Colour GmbH
Hauptstraße 15
04874 Belgern-Schildau
Deutschland

E-Mail: orders@bauwerkcolour.com
Telefon: +49 34224 469626

– nachfolgend „Bauwerk Colour“ oder „wir“ – und ihren Kunden. Sie gelten insbesondere für Bestellungen über den deutschsprachigen, englischsprachigen und internationalen EU-Onlineshop von Bauwerk Colour.

  1. Alleiniger Verkäufer und Vertragspartner für über diese Onlineshops geschlossene Verträge ist die Bauwerk Colour GmbH. Sie bearbeitet insbesondere Bestellungen, Zahlungen, Widerrufe, Reklamationen und Ansprüche wegen mangelhafter Waren.
  2. Die Bauwerk Colour Australia Pty Ltd kann Inhalte der Website, Marketingmaterialien und technische Informationen bereitstellen oder zur Gewinnung und Weiterleitung von Bestellungen beitragen. Sie ist jedoch nicht Verkäufer oder Vertragspartner für Bestellungen bei der Bauwerk Colour GmbH und übernimmt aus diesen Verträgen keine Liefer-, Erstattungs-, Gewährleistungs- oder sonstigen vertraglichen Verpflichtungen.
  3. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
  4. Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen eines Unternehmers gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.
  5. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:
  6. a. „EU-Verbraucher“ ist ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union, dessen Kauf den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union oder eines ihrer Mitgliedstaaten unterliegt.
  7. b. „Internationaler Verbraucher“ ist ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb der Europäischen Union, der über unseren EU- oder internationalen Onlineshop bestellt.
  8. Hinweise auf die gesetzliche Gewährleistung der Europäischen Union, harmonisierte EU-Informationen und besondere EU-Verbraucherrechte gelten nur für EU-Verbraucher, soweit diese Rechte auf den jeweiligen Vertrag anwendbar sind. Der Zugang zu unserem EU-Onlineshop, die Annahme einer Bestellung oder die Lieferung durch die Bauwerk Colour GmbH führen für sich allein nicht dazu, dass EU-Verbraucherrechte auf Kunden außerhalb ihres gesetzlichen Geltungsbereichs ausgedehnt werden.
  9. Internationale Verbraucher behalten alle zwingenden Rechte, die ihnen nach dem jeweils anwendbaren Recht zustehen. Durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden keine Rechte ausgeschlossen oder eingeschränkt, auf die ein Verbraucher nach zwingendem Recht nicht wirksam verzichten kann. Informationen über die gesetzliche Gewährleistung in der Europäischen Union begründen jedoch weder eine freiwillige Garantie noch eine weltweite Ausdehnung dieser Rechte.

§ 2 Bestellung, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten und Vertragstext

  1. Die Darstellung von Produkten in unserem Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
  2. Produkte können zunächst unverbindlich in den Warenkorb gelegt werden. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Angaben sowie die ausgewählten Produkte und Mengen überprüfen und berichtigen.
  3. Durch Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche, beispielsweise „Jetzt bezahlen“ oder „Bestellung abschließen“, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Vertragsannahme erklärt wird.
  4. Wir können das Angebot innerhalb von fünf Werktagen annehmen durch:
  5. eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail;
  6. eine Versandbestätigung; oder
  7. den Versand der Ware.

Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis. Wird die Bestellung nicht innerhalb dieser Frist angenommen, gilt das Angebot als abgelehnt. Bereits eingezogene Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet. Eine bloße Reservierung oder Autorisierung des Zahlungsbetrags stellt noch keine Vertragsannahme dar.

  1. Bei individuell gemischten oder getönten Produkten beginnt die Herstellung grundsätzlich erst nach Annahme der Bestellung.
  2. Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und, soweit anwendbar, die Widerrufsbelehrung werden dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail, zur Verfügung gestellt. Bei Verwendung eines Kundenkontos können die Bestelldaten zusätzlich dort eingesehen werden.
  3. Für den Vertragsschluss stehen Deutsch und Englisch zur Verfügung.
  4. Wir liefern nur in die im Onlineshop oder während des Bestellvorgangs angebotenen Länder. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Abfertigungsgebühren oder andere öffentliche Abgaben anfallen. Soweit im Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist, trägt diese der Empfänger. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.

§ 3 Produktbeschaffenheit, Farbdarstellung und Eignung für das jeweilige Projekt

  1. Maßgeblich für die vereinbarte Beschaffenheit eines Produkts sind die Produktbeschreibung, die in den Vertrag einbezogenen technischen Informationen, unsere Auftragsbestätigung und ausdrücklich vereinbarte Eigenschaften. Gesetzlich relevante öffentliche Äußerungen und objektive Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit bleiben unberührt.
  2. Farben können auf Bildschirmen, Fotografien, gedruckten Unterlagen und anderen Darstellungen unterschiedlich erscheinen. Abweichungen können insbesondere durch Bildschirmtyp, Geräteeinstellungen, Druckverfahren, Fotografie, Lichtverhältnisse und die umgebenden Farben entstehen. Solche Darstellungen können daher keine vollständig exakte Wiedergabe der tatsächlichen Farbe gewährleisten.
  3. Kalkfarbe ist eine mineralische Beschichtung. Ihre endgültige Wirkung entsteht im Zusammenspiel von Farbe, Untergrund, Saugfähigkeit, Vorbereitung, Werkzeug, Pinselduktus, Auftragsstärke, Trocknungsbedingungen und Licht. Tonale Bewegung, unterschiedliche Farbtiefen, Wolkigkeit und natürliche Variationen gehören zum charakteristischen Erscheinungsbild von Kalkfarbe. Sie stellen keinen Mangel dar, soweit sie der vereinbarten oder bei einem solchen Produkt üblicherweise zu erwartenden Beschaffenheit entsprechen. Zwischen einzelnen Produktionschargen können geringfügige Unterschiede auftreten.
  4. Vor einer größeren Bestellung sollte eine handgestrichene Colour Card geprüft und ein 250-ml-Sample Pot auf einer repräsentativen Stelle oder auf einer Musterplatte aufgetragen werden, die genauso vorbereitet wurde wie die vorgesehene Fläche. Die Probe sollte vollständig trocknen und unter den für das Projekt maßgeblichen Lichtverhältnissen beurteilt werden. Diese Empfehlung beschränkt weder unsere Verpflichtung zur Lieferung vertragsgemäßer Waren noch die gesetzlichen Rechte des Kunden.
  5. Die Waren sind entsprechend den Produkt-, Lagerungs-, Vorbereitungs- und Anwendungshinweisen aufzubewahren, vorzubereiten und zu verarbeiten. Probleme, die nach Gefahrübergang insbesondere durch unzureichende oder ungeeignete Untergrundvorbereitung, fehlende Saugfähigkeit, unverträgliche Grundierungen oder Altbeschichtungen, Feuchtigkeit, Salze, Gerbstoffe, Öle, Verschmutzungen, ungeeignete Lagerung, Frost, Witterung, unzureichende Trocknung oder fehlerhafte Anwendung verursacht werden, stellen insoweit keinen Mangel der gelieferten Ware dar, wie diese Umstände das Problem verursacht oder dazu beigetragen haben.
  6. Vor einer großflächigen Verarbeitung sind Produkt, Farbname, Gebindegröße, Menge, sichtbarer Zustand und Chargenangaben zu prüfen. Für zusammenhängende Flächen sollte eine ausreichende Menge derselben Charge bestellt werden. Werden mehrere Gebinde auf einer zusammenhängenden Fläche verwendet, sollten diese vor der Verarbeitung geprüft und, soweit empfohlen, untereinander gemischt werden.
  7. Unternehmer und professionelle Anwender sind für die fachgerechte Prüfung des Untergrunds, des Schichtaufbaus, der Umgebungsbedingungen, der verwendeten Fremdprodukte und der Eignung des gesamten Aufbaus für das konkrete Projekt verantwortlich.
  8. Unternehmer und professionelle Anwender haben vor der vollständigen Verarbeitung eine ausreichend große und dokumentierte Probefläche unter den tatsächlichen Projektbedingungen anzulegen und freigeben zu lassen. Allgemeine Beratung, technische Hinweise und Anwendungsempfehlungen ersetzen nicht die projektbezogene fachliche Prüfung. Sie stellen keine Garantie für ein bestimmtes Projektergebnis dar.
  9. Stellt ein Unternehmer oder professioneller Anwender vor oder während der Verarbeitung eine erkennbare Abweichung oder ein ungewöhnliches Verhalten fest, ist die Verarbeitung einzustellen und Bauwerk Colour unverzüglich zu informieren. Gesetzliche Grundsätze über Mitverursachung und Schadensminderung bleiben unberührt.
  10. Verbraucher werden ebenfalls gebeten, Produkt und Farbe vor einer großflächigen Verarbeitung zu prüfen und eine Probefläche anzulegen. Ihre gesetzlichen Rechte hängen jedoch weder von der Einhaltung einer nicht gesetzlich vorgesehenen Prüf- oder Anzeigefrist noch von der Durchführung eines Tests ab.
  11. Angaben zur Reichweite oder zum Verbrauch sind Richtwerte. Der tatsächliche Materialverbrauch hängt insbesondere von Saugfähigkeit, Struktur, Vorbereitung und Anwendungsmethode ab.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Für Verbraucher enthalten die angegebenen Preise die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Steuern und Preise können im Bestellvorgang entsprechend dem Lieferland und den dort anwendbaren Regelungen neu berechnet werden. Maßgeblich ist der vor Abgabe der Bestellung angezeigte Gesamtpreis.
  2. Preise für Unternehmer können, sofern ausdrücklich angegeben, als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen werden.
  3. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Onlineshop und während des Bestellvorgangs angezeigt.
  4. Soweit nichts anderes vereinbart ist, ist der Kaufpreis unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
  5. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. Der gesetzliche Verzugszinssatz beträgt bei Verbrauchern fünf Prozentpunkte und bei Rechtsgeschäften, an denen kein Verbraucher beteiligt ist, neun Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz. Gegenüber Unternehmern bleibt der Anspruch auf die gesetzliche Verzugspauschale unberührt.
  6. Unternehmer können nur mit unbestrittenen, von uns anerkannten oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht darf nur ausgeübt werden, soweit es auf Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis beruht. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

§ 5 Lieferung und Gefahrübergang

  1. Lieferländer, Versandarten, Versandkosten und die voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Onlineshop oder während des Bestellvorgangs angezeigt.
  2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und zutreffende Lieferanschrift sowie, soweit für die Zustellung erforderlich, korrekte Kontaktdaten anzugeben.
  3. Angegebene Lieferfristen beginnen, soweit nichts anderes angegeben ist, mit Vertragsschluss und bei vereinbarter Vorauszahlung nach Eingang der Zahlung.
  4. Angaben zur Lieferzeit sind voraussichtliche Angaben, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern bei Lieferverzug bleiben unberührt.
  5. Gegenüber Unternehmern verlängern sich Lieferfristen angemessen, wenn die Lieferung durch nicht von uns zu vertretende Umstände vorübergehend verhindert wird, insbesondere durch Betriebsstörungen, Transportstörungen, Arbeitskampfmaßnahmen, behördliche Maßnahmen, Rohstoffmangel oder vergleichbare Ereignisse.
  6. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Verbrauchern entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
  7. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über. Beauftragt der Verbraucher selbst einen Beförderer, der nicht von uns angeboten wurde, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
  8. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Dritten über.
  9. Scheitert die Zustellung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden falschen oder unvollständigen Anschrift, einer unberechtigten Annahmeverweigerung oder einer unterlassenen Abholung, kann der Kunde zur Erstattung der dadurch entstandenen angemessenen zusätzlichen Kosten verpflichtet sein. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
  10. Die Ware ist nach Erhalt vor Frost, starker Hitze und ungeeigneten Lagerbedingungen zu schützen. Soweit die jeweiligen Produktinformationen nichts anderes bestimmen, ist Farbe bei Temperaturen über 5 °C zu lagern.
  11. Für Verzögerungen oder Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle haften wir nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern, insbesondere bei Lieferverzug oder Unmöglichkeit, bleiben unberührt.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

  1. Gegenüber Verbrauchern bleibt die gelieferte Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
  2. Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.
  3. Unternehmer dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsgang weiterveräußern. Sie treten bereits jetzt die aus der Weiterveräußerung entstehenden Forderungen in Höhe des Rechnungswerts der Vorbehaltsware an uns ab. Wir nehmen die Abtretung an. Der Unternehmer bleibt zur Einziehung der Forderungen berechtigt, solange er seinen Zahlungsverpflichtungen ordnungsgemäß nachkommt.
  4. Übersteigt der realisierbare Wert der Sicherheiten unsere offenen Forderungen um mehr als zehn Prozent, werden wir auf Verlangen des Unternehmers Sicherheiten nach unserer Wahl freigeben.

§ 7 Gesetzliches Widerrufsrecht

7.1 Geltungsbereich und Widerrufsbelehrung

Die folgende Widerrufsbelehrung gilt für EU-Verbraucher sowie für andere Verbraucher, soweit ihnen nach dem zwingend anwendbaren Recht ein entsprechendes Widerrufsrecht zusteht. Internationalen Verbrauchern wird darüber hinaus kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat;
  • bei einem Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat; oder
  • bei einem Vertrag über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Bauwerk Colour GmbH
Hauptstraße 15
04874 Belgern-Schildau
Deutschland
Telefon: +49 34224 469626
E-Mail: orders@bauwerkcolour.com

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Website unter [Link zum Online-Widerrufsformular einfügen] elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, werden wir Ihnen unverzüglich, beispielsweise per E-Mail, eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten – mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben –, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen dieser Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

7.2 Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell hergestellten Waren

Das Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich vorgesehen, nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Hierzu gehören insbesondere Farben in Gebindegrößen ab 1 Liter, die nach der Bestellung individuell gemischt, getönt oder hergestellt werden und nicht als bereits fertig gemischte Lagerware angeboten werden.

Bei solchen Waren besteht das gesetzliche Widerrufsrecht grundsätzlich auch dann nicht, wenn das Gebinde ungeöffnet ist oder die Herstellung zum Zeitpunkt der Widerrufserklärung noch nicht begonnen hat, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss erfüllt sind.

Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Waren bleiben uneingeschränkt bestehen.

7.3 Standardwaren, Colour Cards und Sample Pots

Bei Standardwaren, die nicht nach Kundenspezifikation angefertigt werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen. Hierzu können insbesondere Colour Cards, Werkzeuge und fertig verfügbare Lagerprodukte gehören.

Ein 250-ml-Sample Pot gilt grundsätzlich als Standardware, sofern er nicht außerhalb unseres regulären Sortiments individuell für den Kunden gemischt oder hergestellt wird.

Das Öffnen einer Ware oder eine angemessene Prüfung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Der Verbraucher kann jedoch für einen Wertverlust verantwortlich sein, wenn der Umgang mit der Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Sind innerhalb einer Bestellung nur einzelne Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, kann das Widerrufsrecht grundsätzlich für die übrigen widerrufsfähigen Waren ausgeübt werden.

7.4 Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

Bauwerk Colour GmbH
Hauptstraße 15
04874 Belgern-Schildau
Deutschland
E-Mail: orders@bauwerkcolour.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

[Waren eintragen]

Bestellt am:

[Datum eintragen]

Erhalten am:

[Datum eintragen]

Name des/der Verbraucher(s):

[Name eintragen]

Anschrift des/der Verbraucher(s):

[Anschrift eintragen]

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

[Unterschrift]

Datum:

[Datum eintragen]

§ 8 Rücksendungen, Transportschäden und Reklamationen

  1. Rücksendungen können erfolgen:
  2. im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufsrechts gemäß § 7;
  3. im Rahmen gesetzlicher Rechte wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Waren gemäß § 9; oder
  4. aufgrund einer ausdrücklich vereinbarten freiwilligen Kulanzregelung.
  5. Die Mitteilung einer Rücksendeanschrift oder die Erteilung von Rücksendehinweisen stellt noch keine Anerkennung eines Mangels oder sonstigen Anspruchs dar. Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf ist jedoch keine vorherige Zustimmung zur Rücksendung erforderlich. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
  6. Individuell gemischte, getönte oder hergestellte Waren können nicht allein wegen einer Meinungsänderung zurückgegeben werden, sofern kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und keine abweichende Kulanzvereinbarung getroffen wurde. Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Waren bleiben unberührt.
  7. Wird eine Rücknahme aus Kulanz vereinbart, richten sich Zustand der Ware, Rücksendefrist, Versandkosten und eine mögliche Erstattung nach der jeweiligen Vereinbarung. Soweit nichts anderes vereinbart ist, muss die Ware unbenutzt, vollständig und wiederverkaufsfähig sein. Diese Voraussetzungen gelten nicht für die Ausübung gesetzlicher Widerrufs- oder Gewährleistungsrechte.
  8. Rücksendungen sind nicht unfrei oder ohne ausreichende Frankierung vorzunehmen, sofern dies nicht zuvor vereinbart wurde. Wir können unfreie Sendungen zurückweisen oder dem Kunden die dadurch entstehenden angemessenen Mehrkosten berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
  9. Bei erkennbaren Transportschäden wird der Kunde gebeten, den Schaden möglichst durch Fotografien zu dokumentieren, Verpackung und Ware aufzubewahren und uns zeitnah per E-Mail zu informieren. Die Versäumung dieser Bitte führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Rechte. Für Kaufleute gilt § 377 HGB.

§ 9 Gesetzliche Rechte bei Mängeln, räumlicher Geltungsbereich und keine zusätzliche Garantie

  1. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware stehen dem Kunden die Rechte nach dem jeweils anwendbaren Recht zu. Diese können insbesondere Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz umfassen.
  2. Für EU-Verbraucher werden die gesetzlich vorgesehenen Abhilfemaßnahmen bei nicht vertragsgemäßen Waren unentgeltlich erbracht. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen und die gesetzlichen Vorschriften über die Vertragsmäßigkeit von Waren.
  3. Für internationale Verbraucher richten sich Ansprüche wegen mangelhafter Waren nach dem auf den Vertrag anwendbaren Recht, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den zwingenden Vorschriften, die im Einzelfall Anwendung finden. Die besonderen EU-Regelungen über die gesetzliche Gewährleistung und ihre Rechtsbehelfe gelten nicht außerhalb ihres gesetzlichen Geltungsbereichs.
  4. Soweit nicht ausdrücklich in einer gesonderten Garantieerklärung zugesagt, übernehmen wir keine freiwillige Garantie für eine bestimmte Beschaffenheit, Haltbarkeit, Farbwirkung, Anwendung oder ein bestimmtes Herstellungsergebnis. Produktinformationen, Anwendungshinweise, Colour Cards, Sample Pots, allgemeine Qualitätsaussagen und Beratungsleistungen stellen für sich allein keine Garantie dar.
  5. Natürliche Farbbewegung, mineralische Variation und geringfügige chargenbedingte Unterschiede stellen keinen Mangel dar, soweit sie der vereinbarten und objektiv zu erwartenden Beschaffenheit des Produkts entsprechen. Gesetzliche Rechte bestehen weiterhin, wenn die gelieferte Ware wesentlich von der vereinbarten oder vernünftigerweise zu erwartenden Farbe, Beschaffenheit oder Leistung abweicht.
  6. Schäden oder Probleme, die erst nach Gefahrübergang durch ungeeignete Lagerung, Frost, einen ungeeigneten oder mangelhaft vorbereiteten Untergrund, unverträgliche Fremdprodukte, die Nichtbeachtung von Hinweisen, unsachgemäße Anwendung, ungeeignete Wetterbedingungen, gewöhnlichen Verschleiß oder erforderliche Wartung verursacht werden, stellen insoweit keinen Mangel der gelieferten Ware dar, wie diese Umstände den Schaden oder das Problem verursacht oder dazu beigetragen haben.
  7. Zur zügigen Prüfung einer Reklamation bitten wir den Kunden, sich unter orders@bauwerkcolour.com mit folgenden Informationen an uns zu wenden, soweit diese ohne Weiteres verfügbar sind:
  8. Bestellnummer;
  9. Produkt- und Farbname;
  10. Fotografien des Gebindes, des Etiketts und der Chargenangaben;
  11. Fotografien, auf denen das Problem erkennbar ist;
  12. Angaben zum Untergrund und zu dessen Vorbereitung;
  13. Angaben zu verwendeten Produkten, Werkzeugen und zur Anwendungsmethode;
  14. Informationen zu Lagerung, Temperatur und Witterung; sowie
  15. Angaben zur bereits verarbeiteten Materialmenge.

Diese Angaben stellen keine zusätzliche gesetzliche Frist oder formale Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Rechte dar. Gebinde, Etikett und verbleibendes Material sollten aufbewahrt und nicht zurückgesandt, vernichtet oder entsorgt werden, bevor die weitere Vorgehensweise mit uns abgestimmt wurde.

  1. Liegt bei einem internationalen Verbraucher ein berechtigter Anspruch wegen mangelhafter Ware vor, leisten wir die nach dem anwendbaren Recht erforderliche Abhilfe. Soweit das anwendbare Recht unterschiedliche Abhilfemaßnahmen zulässt oder die Ablehnung einer unverhältnismäßigen Maßnahme gestattet, kann die Lösung je nach Einzelfall insbesondere in einer Ersatzlieferung, angemessenen Preisminderung oder Erstattung bestehen. Bei der Beurteilung der Verhältnismäßigkeit können insbesondere Warenwert, Bedeutung des Mangels, betroffene Menge, verfügbare Alternativen und Aufwand eines internationalen Transports berücksichtigt werden. Zwingende gesetzliche Wahlrechte des Verbrauchers werden dadurch nicht eingeschränkt.
  2. Der Kunde sollte vorab mit uns abstimmen, bevor er außergewöhnliche Frachtkosten, Expressversandkosten, Zollkosten, Kosten für Handwerker oder Kosten für sonstige Abhilfe- oder Sanierungsmaßnahmen veranlasst. Dies gilt nicht, soweit sofortige Maßnahmen zum Schutz von Personen oder Sachen erforderlich sind. Ob und in welcher Höhe solche Kosten erstattungsfähig sind, richtet sich nach dem anwendbaren Recht und den Umständen des Einzelfalls.
  3. Für Kaufleute gelten die Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB.
  4. Wird ein Produkt trotz einer erkennbaren Abweichung oder eines ungewöhnlichen Verhaltens weiterverarbeitet, richten sich die Folgen nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Kenntnisstand des Kunden sowie den Grundsätzen über Mitverursachung und Schadensminderung. Ein pauschaler Ausschluss gesetzlicher Ansprüche ist damit nicht verbunden.
  5. Ergänzende, allgemein verständliche Informationen für EU-Verbraucher über die gesetzliche Gewährleistung bei Farben sind unter https://www.bauwerkcolour.com/en-eu/eu-legal-guarantee-rights abrufbar. Diese Informationen begründen keine zusätzliche freiwillige Garantie und schränken gesetzliche Rechte nicht ein.

§ 10 Haftung

  1. Wir haften unbeschränkt:
  2. bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
  3. bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
  4. nach dem Produkthaftungsgesetz;
  5. bei arglistigem Verschweigen eines Mangels;
  6. soweit eine Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann; sowie
  7. im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.
  8. Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
  9. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
  10. Für Schäden aufgrund einer Verzögerung haften wir nach Maßgabe der vorstehenden Regelungen und der zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
  11. Gegenüber Unternehmern haften wir für mittelbare Schäden, Folgeschäden, Betriebsunterbrechungen und entgangenen Gewinn bei einfacher Fahrlässigkeit nur, soweit solche Schäden bei Vertragsschluss als vertragstypische Folge vorhersehbar waren. Der Unternehmer hat uns vor Vertragsschluss auf außergewöhnliche Schadensrisiken oder eine ungewöhnlich hohe mögliche Schadenshöhe hinzuweisen.
  12. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Beschäftigten, Beauftragten und Erfüllungsgehilfen.
  13. Selbstständige Händler, Stockists, Handwerker und Verarbeiter sind keine Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von Bauwerk Colour, sofern sie nicht im Einzelfall ausdrücklich von uns mit der Erfüllung einer konkreten vertraglichen Pflicht beauftragt wurden.

§ 11 Stornierung außerhalb gesetzlicher Rechte

  1. Nach Vertragsschluss besteht kein allgemeines Recht zur Stornierung einer Bestellung, sofern eine Stornierung nicht ausdrücklich vereinbart wird. Gesetzliche Widerrufsrechte und Rechte wegen mangelhafter Waren bleiben unberührt.
  2. Die Stornierung einer bereits angenommenen Bestellung über individuell gemischte, getönte oder hergestellte Waren ist nur mit unserer Zustimmung möglich. Wird eine solche Stornierung aus Kulanz akzeptiert, können wir die bis dahin tatsächlich entstandenen und angemessenen Kosten berücksichtigen. Diese Kosten werden dem Kunden auf Anfrage erläutert. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind.

§ 12 Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Streitbeilegung

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts entzogen wird, das ohne die Rechtswahl anwendbar wäre. Dies umfasst insbesondere zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit diese gesetzlich Anwendung finden.
  3. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Leipzig, Deutschland. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
  4. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht.

§ 13 Urheberrecht, Marken und Nutzung der Website

  1. Inhalte dieser Website, insbesondere Texte, Fotografien, Videos, Grafiken, Farbkonzepte, Layouts und technische Unterlagen, sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt. Sie gehören, soweit nicht anders angegeben, der Bauwerk Colour Australia Pty Ltd oder werden von ihr rechtmäßig genutzt und der Bauwerk Colour GmbH zur Verwendung zur Verfügung gestellt.
  2. „Bauwerk Colour“, Produktnamen, Logos und sonstige Kennzeichen können eingetragene oder nicht eingetragene Marken sein. Durch die Nutzung der Website oder den Kauf eines Produkts wird keine Lizenz zur Nutzung dieser Kennzeichen eingeräumt.
  3. Inhalte dürfen für persönliche, nicht gewerbliche Informationszwecke angesehen oder heruntergeladen werden. Ohne vorherige Zustimmung dürfen sie insbesondere nicht vervielfältigt, veröffentlicht, bearbeitet, vertrieben, kommerziell genutzt oder als eigene Inhalte ausgegeben werden, soweit dies nicht gesetzlich gestattet ist.
  4. Rechte Dritter an gekennzeichneten Inhalten bleiben unberührt.
  5. Produktinformationen und technische Inhalte ersetzen bei Unternehmern und professionellen Anwendern nicht die projektbezogene fachliche Beurteilung, Untergrundprüfung und Probefläche nach § 3. Verbraucher werden ebenfalls zu einer Prüfung und Probefläche ermutigt; ihre gesetzlichen Rechte hängen jedoch nicht davon ab.

Zitate, Verlinkung und Nutzung durch KI-Systeme

  1. Kurze Textauszüge dürfen zitiert werden, wenn:
  2. der Umfang im Verhältnis zum jeweiligen Zweck angemessen ist;
  3. der Auszug den ursprünglichen Inhalt nicht ersetzt;
  4. der Inhalt nicht verfälscht, irreführend wiedergegeben oder aus dem Zusammenhang gerissen wird;
  5. Bauwerk Colour deutlich als Quelle genannt wird; und
  6. ein direkter Link zur ursprünglichen Seite gesetzt wird, soweit dies technisch möglich und sachlich angemessen ist.
  7. Diese Erlaubnis erstreckt sich nicht auf:
  8. Fotografien, Videos, Farbabbildungen, Logos oder Marken;
  9. vollständige Seiten oder wesentliche Teile davon;
  10. systematische Übernahme, Sammlung oder kommerzielle Wiederverwendung von Inhalten;
  11. den Aufbau oder die Ergänzung kommerzieller Datenbanken;
  12. das Training, die Feinabstimmung oder die Bewertung von KI-Modellen, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt oder ausdrücklich genehmigt wurde; oder
  13. eine Nutzung, die den Eindruck einer Empfehlung, Partnerschaft oder Zustimmung durch Bauwerk Colour erweckt.
  14. Eine darüber hinausgehende Nutzung bedarf unserer vorherigen Zustimmung, sofern sie nicht gesetzlich gestattet ist. Rechte Dritter bleiben unberührt.
  15. Anfragen zur Nutzung von Inhalten können über https://www.bauwerkcolour.com/enquiry/contact-us eingereicht werden.

§ 14 Schlussbestimmungen

  1. Für eine Bestellung gilt die Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in den Vertrag einbezogen wurde. Spätere Änderungen gelten nur für zukünftige Bestellungen, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wird.
  2. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, treten an ihre Stelle die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.

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